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[网站运营] 我在kol运营过程中踩过的8个坑儿

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  • TA的每日心情
    难过
    2017-12-23 08:52
  • 活跃会员 VIP会员 荣誉管理 论坛元老

    发表于 2017-12-18 15:48:01 |显示全部楼层

    其实这方面的坑有非常非常多,以下只说一些我觉得比较重要的,总结一下,希望对大家的工作有所帮助:



    1、平台大,不代表就容易;平台小,也不代表就做不了


    我工作的这 12 年里,呆过的平台应该都不算小平台,我从来就没觉得 kol 运营这件事容易过。平台大,人家一样不 care 你。也可能你的预算不够。就算你有钱,你可能花了很多冤枉钱,某产品当年就被一个叫某峰的著名歌手给坑了一把。


    平台小,或者你负责的工作模块小,只要你用心,一样可以做出成绩的。哪怕成功几率再低,一周联系一批,总能够成功几个的,积累起来,并且改进方法和思路,量起来之后,都是很可观的。如果觉得这个是有坚持的必要,方向是对的,那就要坚持。


    2、没有考虑清楚对方的诉求


    我以前从新浪微博上花了很多时间,辛辛苦苦拉了很多用户,哪怕失败几率达到90%,一样还是坚持下来了,最后还攒了挺多,等到真正派上用场的时候,却发现用不上,硕果仅存了 2 例。后来总结,其实就是没考虑清楚对方的需求。


    这些用户已经有自己的很多粉丝了,而且对这个平台更加熟悉,玩法和套路他都摸熟了,而且他能赚很稳定的钱。你让他去开新的地盘,凭什么?


    现在很多kol,已经到了钱都无法打动的程度,因为他没时间,弄不来更多的事情。


    后来,我发现我也无法撬动这些 kol,终于全盘放弃,换了另一种全新的思路。


    3、直接从塔尖拉人


    直接从塔尖拉人,不是不可以,财大气粗、拿钱砸死你的公司毕竟是少数,咱们主要从省成本或者不花钱的角度上讨论。


    一般一个平台的塔尖用户,比如 TOP50 的用户,是很难拉走的,你会碰很多钉子。但后面的就不一定了,比如 100-500 的,因为有很多人是后进入的,或者他们根本就不服气、不甘心,他们想有自己的舞台,只要努力了,就都会觉得自己很优秀。你只要多花点心思和时间,就一定能取得突破,能淘出来很多不错的。


    4、kol必须符合你平台的品牌定位


    引入和培养 kol 是帮助提升平台的价值的,引入错误的 kol 对价值无帮助,甚至会对你的平台价值有所损伤。


    现在反思起来,当年猫扑捧的某些网络红人,价值其实是无裨益的,有些甚至让平台落下了不好的名声。这方面的例子我就不举了。


    5、明星不一定是适合你的kol


    明星肯定是当前最大的一类 kol,谁都知道他们的粉丝最多,但谁也知道他们的价格巨贵,我们之前请过一个三线歌手,发条微博、参加个发布会,就花了 30万,至于效果,不敢苟同。还请过一个当红帅哥当代言人,花了几百万,转化率,亦不过尔尔。


    明星对哪些平台的忠诚度高?他会发自内心的帮你宣传么?想明白这个问题,我觉得就可以解决了问题的关键了。


    6、没有一个机制,帮助kol促活


    kol 在你的平台上,如果没有足够多的落脚点,他肯定是可能会流失的。


    运营人员有一个重要的工作,就是建立机制,比如推荐、激励、约束、规则制度,等等,其实都是一些打底子的工作,否则再好了的用户来了,你也接不住。


    很多风头一时无两却昙花一现的产品,其实都是在这块存在严重的短板。


    7、产品功能跟不上


    一个产品,满足所有用户的使用只是 1.0,很多产品,尤其是社区型产品,越往后的功能迭代,其实都是满足核心用户而设计的。


    kol运营,同样是需要产品给予支撑的,产品手段和运营手段有机地配合,才能更加高效。


    8、充分开发和利用kol的成长阶段


    任何一个 kol,一个平台都不可能满足他生命周期(萌芽、成长、成熟、衰退、消亡)的所有条件。像当年的猫扑,捧红了很多人,但当他们彻底红了,也就到了跟我们说再见的时候了,因为我们无法赋予他更大的价值了。当年筷子兄弟在猫扑(筷子兄弟是猫扑的老mopper)炒过《男艺妓回忆录》,没火,后来靠《老男孩》火了,出名之后,平台对于他们来说价值已经不大了。


    叫兽易小星的作品,2005、2006 年在猫扑可谓大红大紫,叫兽的视频可谓经典中的经典,叫兽的面具是个绝佳招牌,万合天宜、《万万没想到》火了之后,微信好友都已经把我删了/(ㄒoㄒ)/~~。以平常心看待吧!


    kol 的成长期是最好驾驭和控制的,因为他们对你有需求,成熟之后,运营成本会很高,因为你会有求于他们。所以,我们在成长期,增加更多的投入,摸索出更多的套路,并且各取所需,与之建立深厚的友谊,相对来说,成本也会更低。


    总结


    现在运营这个行业分工越来越细,要求越来越高,如果你想成为一个优秀的运营人员,想必kol这个环节你是逃不掉的。


    当然在具体执行过程中,遇到的问题会更多,只一篇文章,也不会帮你解开所有疑惑,你马上就能变成一个高手。关键还是靠实践,总结。


    希望以上的文字,读了之后对大家能有所帮助,哪怕是一个点,对你有所启示,也便足够了。






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    发表于 2018-1-29 11:01:15 |显示全部楼层
    好东西一定要看看!
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